POLITICA DE CAMBIOS
En Bandage Boutique Milano queremos que todas nuestras clientas luzcan nuestros vestidos con un brillo especial en los ojos, por eso, si no estás satisfecha puedes mandarnos de vuelta el artículo y realizar un cambio o bien de talla o bien cambiar de modelo. De lo contrario se emitiría un vale con el saldo para su uso posterior sin caducidad.
Para compras realizadas BAJO EXPRESO PEDIDO a fabrica para vosotras, no permitirá ningún tipo de cambio ya que la prenda se ha encargado una y exclusivamente para la clienta en cuestión.
CONDICIONES PARA REALIZAR EL CAMBIO
- Los gastos de envío del cambio corren a cargo del cliente.
- Enviar un correo a info@bandageboutiquemilano.com con los siguientes datos para notificar el cambio: nombre completo, dirección con código postal y provincia, número de teléfono, número de pedido, prenda que desea cambiar y la empresa de transporte que utilizará. Una vez recepcionado el email le daremos el ok como respuesta para que proceda con el envío.
- Una vez recibido el ok, enviar el paquete y reenviarnos el respectivo resguardo de envío.
- Cierra muy bien el paquete con las prendas que deseas cambiar, cada prenda debe estar en perfecto estado, con su respectiva etiqueta, sin olor a lavado o tabaco, ninguna mancha o rotura que se presuma ha sido utilizada.
- Dentro del paquete coloca una nota con tus datos:
- Nombre Completo
- Dirección Completa con código postal y provincia
- Numero de Telefono
- Número de pedido
- Debes indicar también la prenda nueva que deseas y contactaremos contigo una vez nos llegue el paquete para informarte de su disponibilidad, que hagas el ingreso de la posible diferencia y los gastos de envío de la nueva prenda.
* Una vez tengas el OK dirígete a una oficina de Correos o de la empresa de trasporte de tu preferencia y envialo a la siguiente dirección:
Patricia Alvarez Ruiz -Bandage Boutique Milano
Avenida de la Vega N44 (Alternativamente dejar en el N 22)
La Puebla Del Rio (41130)
Sevilla
Telefono 623032289
(Es importante indicar que debe llegarnos de lunes a viernes a nuestro almacén. No nos trasladaremos a ninguna oficina a retirar los paquetes devueltos que no hayan podido ser entregados. Es vuestra responsabilidad que la mercancía llegue a nuestro almacén en perfecto estado, horario y plazos establecidos, recomendamos enviarlo certificado para que se pueda tener un seguimiento del paquete)
El plazo máximo para que llegue a nuestro almacén la prenda a cambiar son 14 días naturales desde la recepción del pedido, si se superan esos días podemos no aceptarla. Se te indicará mediante correo electrónico que la devolución ha superado los tiempos o no cumple con los requisitos para devolver y se procederá a reenviar el paquete al cliente. Os rogamos tener esto muy en cuenta a la hora de seleccionar el método de envío.
Una vez comprobemos que la mercancía está en perfecto estado y cumpla con todos los requisitos exigidos para el cambio, en un plazo de 2 a 7 días hábiles aproximadamente nos pondremos en contacto por email y se procederá con el cambio de talla o modelo o emision del vale con el saldo para su posterior uso.
No realizamos reembolso del importe.
No se admiten cambios de los productos adquiridos en LIQUIDACIÓN, REBAJAS O EN PROMOCIÓN.
QUE HACER SI UNA PRENDA HA LLEGADO EN MAL ESTADO, FALTA UN ARTICULO O NOS HEMOS EQUIVOCADO EN TU PEDIDO?
Los plazos para avisar de taras, desperfecto, daño o similar son de 24 horas después de haber sido recibido el pedido, pasado ese plazo no se considera que haya salido en ese estado de nuestro almacén sino que ha sido por mal manejo y/o uso de la cliente.
Enviar un correo a info@bandageboutiquemilano.com
Indicando:
- Nombre Completo
- Direccion Completa con código postal y provincia
- Numero de telefono
- Número de pedido
- Detallar la incidencia, adjuntar foto del pedido y foto donde podamos ver bien lo ocurrido.
Si tu paquete ha sido devuelto nuestras oficinas por qué has indicado mal la dirección, no logran entregarlo o has superado el tiempo para recogerlo en la oficina, deberás pagar de nuevo en coste del envío para que sea enviado de nuevo.
