En Bandage Boutique Milano queremos que todas nuestras clientas luzcan nuestros vestidos con un brillo especial en sus ojos, por eso, si no estás satisfecha con tu compra puedes realizar devolución, cambio u optar a tarjeta regalo con el saldo para su uso.

AVISO IMPORTANTE (REVISA EL ARTÍCULO MINUCIOSAMENTE ANTES DE ENVIARLO DE VUELTA PARA CAMBIO O DEVOLUCIÓN PUES A LA LLEGADA VAMOS A COMPROBAR QUE SE ENCUENTRE EN PERFECTO ESTADO Y EN CASO DE MANCHA/ROTURA U OLORES LA DEVOLUCIÓN RESULTARA CANCELADA Y LA CLIENTA DEBERÁ CORRER CON LOS GASTOS DERIVADOS)

Por lo que dispones de 14 DÍAS NATURALES para entregarlo a la empresa de transportes desde que el pedido llega a tu casa (o desde que se intenta entregar por primera vez).

Para compras realizadas en nuestra tienda fisica, el plazo de devolución es de 72 horas puesto que es ropa de fiesta-eventos y tenéis la posibilidad de probaros en tienda.

Hay artículos que no admiten cambio ni devolución. Dichos artículos son apartado OUTLET o marcados en su titulo con la palabra OUTLET,accesorios, ropa de baño, beauty y prendas que tengan recalcada en su descripción esta condición de no retornable.

Costes de devoluciones:
Las devoluciones de pedidos desde Península tienen un coste de 5€
Las devoluciones de pedidos desde Baleares tienen un coste de 8€
Las devoluciones de pedidos desde Canarias, Francia e Italia tienen un coste de 10€
Las devoluciones de pedidos del resto de países de la UE tienen un coste de 15€

CONDICIONES PARA REALIZAR EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN (Imprescindible cumplir todos los apartados)

Bajo ningún concepto se atenderá vía WhatsApp o redes sociales cambios, devoluciones o incidencias.


Para iniciar una devolución o cambio de talla por favor:

1. Accede al siguiente enlace rellenando las casillas de texto con el número de pedido y correo electrónico usado para efectuar la compra: ->PORTAL DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
   
2. Cierra muy bien el paquete con las prendas que deseas cambiar o devolver. Cada prenda debe estar en perfecto estado, con su respectiva etiqueta, sin olor a lavado o tabaco, ninguna mancha o rotura que se presuma que ha sido utilizada.
   Dentro del paquete coloca una nota con tus datos (OBLIGATORIO):

• Nombre Completo
• Numero de Telefono
• Número de pedido

Si se supera el plazo establecido y mencionado anteriormente, bajo ningún concepto se aceptará cambio o devolución.

Una vez que se nos entregue su paquete y comprobemos que la mercancía está en perfecto estado y cumpla con todos los requisitos exigidos para el cambio o devolución, se procederá con el cambio, reembolso del importe o a la emisión de la tarjeta regalo con el saldo (según elija el cliente).

Por mala manipulacion del articulo por parte de la clienta se pueden descontar entre 5-10 euros.

En el caso de que la elección haya sido devolución, procederemos a realizar el reembolso del importe de la prenda a devolver (descontando los costes de la devolución que siempre corren a cargo del cliente) a través del mismo método de pago que se realizó la compra. Nunca se reembolsarán los gastos de envío.

El reembolso aparecerá en tu cuenta en un plazo máximo de 10 días laborables desde que lo emitimos.

Si por cualquier razón el cliente deseara devolver un pedido donde los gastos de envío hayan sido de REGALO por nuestra parte "compras superiores a 129’99€ o alguna PROMO", se restará dicho importe (6’90€) del total del reembolso juntos con los gastos de envío de la devolución.

Devolución en tienda física y de manera totalmente GRATUITA:

• Solo debes acercarte a nuestra tienda con los productos que quieras devolver y la factura de compra o email. Se te reembolsará el total de los productos siempre y cuando estos estén en perfectas condiciones, no hayas excedido el plazo de devolución y a través del mismo método de pago por el que hiciste la compra. Los gastos de envío no son reembolsables.

El reembolso aparecerá en tu cuenta en un plazo máximo de 10 días laborables desde que recibimos el producto y comprobamos que está bien.

QUE HACER SI UNA PRENDA HA LLEGADO EN MAL ESTADO, FALTA UN ARTICULO O NOS HEMOS EQUIVOCADO EN TU PEDIDO?

Los plazos para avisar de tara, desperfecto, daño o similar son de 24-48 horas después de haber sido recibido el pedido, pasado ese plazo no se considera que haya salido en ese estado de nuestro almacén sino que ha sido por mal manejo y/o uso de la cliente.

Si has recibido un producto defectuoso debes marcarlo en el link del portal de devoluciones y te lo reemplazaremos por el mismo artículo que esté en perfectas condiciones, nunca por otro modelo o color. En caso de que esto ocurra y no querer el cambio, se tramitará como una devolución normal y se reembolsará el importe de las prendas a devolver, restando los gastos de devolución.

En este caso debe también enviar un correo a info@bandageboutiquemilano.com (bajo ningún concepto se atenderán estos asuntos vía WhatsApp o redes sociales)  Indicando:

• Nombre Completo
• Dirección Completa con código postal y provincia
• Numero de telefono
• Número de pedido
• Detallar la incidencia, adjuntar foto del pedido y foto donde podamos ver bien lo ocurrido.

ENVIAMOS A TODA LA PENINSULA, BALEARES, PORTUGAL, ITALIA Y MUCHOS PAISES DE EUROPA.

GASTOS DE ENVÍO:

Península > 129,99 €= GRATIS

Península <= 129,99 €= 6.90 €

Express 24h Península = 9 €

Entrega Especial Sábado Península = 12 €

Baleares = 10 €

ITALIA = 10 €

Los pedidos serán procesados y preparados para su envio en un periodo de 24-48 horas laborables. Los fines de semana y festivos no se tramitarán pedidos.

Para Península y Baleares nuestra mensajeria (MRW) lleva a cabo recogidas diarias a las 12:30 horas de lunes a viernes por lo que los pedidos realizados después de esa hora serán enviados el siguiente dia laboral. El tiempo entrega Estándar para Península es de 48 horas aproximadamente y para Baleares 72 horas aproximadamente. También tenemos la opción de Envio Express 24h aseguradas y Entrega Especial Sábado para Península - Todas estas opciones están disponibles en el momento del pago.

Una vez que se haya enviado su paquete, le llegará una confirmación por correo electrónico notificando que ya se encuentra en camino. Se podría requerir una firma en el momento de la entrega. Si su paquete no está firmado en el momento de la entrega, se dejará una nota/llamada en su dirección con instrucciones para organizar la nueva entrega.

Será nuestra mensajería MRW la encargada de contactaros directamente para realizar la entrega, programarla o reprogramarla.

Para envios a Canarias- Ceuta-Melilla, puede consultar con tienda la posibilidad de enviar a su propia mensajeria a que recoja el pedido en nuestro almacén y se lo haga llegar.

Para envíos a Italia y resto de países de Europa la empresa encargada es SEUR. Ellos directamente os informarán via email del numero de seguimiento e instrucciones de entrega. Tiempo de entrega estimado 5-10 días laborables.

Recogida en tienda: SIEMPRE GRATIS. Tu pedido estará disponible al día siguiente de realizar tu compra y dispones de 10 días para realizar la recogida del mismo.

Informar a todas nuestras clientas que intentamos procesar y sacar los pedidos siempre lo antes posible.

En el momento de finalizar tu compra, tendrás la libertad de elegir tu método de pago preferido. Aceptamos diversas opciones para tu comodidad, incluyendo el pago con Bizum.