En Bandage Boutique Milano queremos que todas nuestras clientas luzcan nuestros vestidos con un brillo especial en sus ojos, por eso, si no estás satisfecha con tu compra puedes realizar devolución, cambio u optar a tarjeta regalo con el saldo para su uso.
AVISO IMPORTANTE (REVISA EL ARTÍCULO MINUCIOSAMENTE ANTES DE ENVIARLO DE VUELTA PARA CAMBIO O DEVOLUCIÓN PUES A LA LLEGADA VAMOS A COMPROBAR QUE SE ENCUENTRE EN PERFECTO ESTADO Y EN CASO DE MANCHA/ROTURA U OLORES LA DEVOLUCIÓN RESULTARA CANCELADA Y LA CLIENTA DEBERÁ CORRER CON LOS GASTOS DERIVADOS)
Por lo que dispones de 14 DÍAS NATURALES para entregarlo a la empresa de transportes desde que el pedido llega a tu casa (o desde que se intenta entregar por primera vez).
Para compras realizadas en nuestra tienda fisica, el plazo de devolución es de 72 horas puesto que es ropa de fiesta-eventos y tenéis la posibilidad de probaros en tienda.
Hay artículos que no admiten cambio ni devolución. Dichos artículos son apartado OUTLET o marcados en su titulo con la palabra OUTLET,accesorios, ropa de baño, beauty y prendas que tengan recalcada en su descripción esta condición de no retornable.
Costes de devoluciones:
Las devoluciones de pedidos desde Península tienen un coste de 5€
Las devoluciones de pedidos desde Baleares tienen un coste de 8€
Las devoluciones de pedidos desde Canarias, Francia e Italia tienen un coste de 10€
Las devoluciones de pedidos del resto de países de la UE tienen un coste de 15€
CONDICIONES PARA REALIZAR EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN (Imprescindible cumplir todos los apartados)
Bajo ningún concepto se atenderá vía WhatsApp o redes sociales cambios, devoluciones o incidencias.
Para iniciar una devolución o cambio de talla por favor:
- Accede al siguiente enlace rellenando las casillas de texto con el número de pedido y correo electrónico usado para efectuar la compra: ->PORTAL DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
- Cierra muy bien el paquete con las prendas que deseas cambiar o devolver. Cada prenda debe estar en perfecto estado, con su respectiva etiqueta, sin olor a lavado o tabaco, ninguna mancha o rotura que se presuma que ha sido utilizada.
Dentro del paquete coloca una nota con tus datos (OBLIGATORIO):
- Nombre Completo
- Numero de Telefono
- Número de pedido
Si se supera el plazo establecido y mencionado anteriormente, bajo ningún concepto se aceptará cambio o devolución.
Una vez que se nos entregue su paquete y comprobemos que la mercancía está en perfecto estado y cumpla con todos los requisitos exigidos para el cambio o devolución, se procederá con el cambio, reembolso del importe o a la emisión de la tarjeta regalo con el saldo (según elija el cliente).
Por mala manipulacion del articulo por parte de la clienta se pueden descontar entre 5-10 euros.
En el caso de que la elección haya sido devolución, procederemos a realizar el reembolso del importe de la prenda a devolver (descontando los costes de la devolución que siempre corren a cargo del cliente) a través del mismo método de pago que se realizó la compra. Nunca se reembolsarán los gastos de envío.
El reembolso aparecerá en tu cuenta en un plazo máximo de 10 días laborables desde que lo emitimos.
Si por cualquier razón el cliente deseara devolver un pedido donde los gastos de envío hayan sido de REGALO por nuestra parte "compras superiores a 129’99€ o alguna PROMO", se restará dicho importe (6’90€) del total del reembolso juntos con los gastos de envío de la devolución.
Devolución en tienda física y de manera totalmente GRATUITA:
- Solo debes acercarte a nuestra tienda con los productos que quieras devolver y la factura de compra o email. Se te reembolsará el total de los productos siempre y cuando estos estén en perfectas condiciones, no hayas excedido el plazo de devolución y a través del mismo método de pago por el que hiciste la compra. Los gastos de envío no son reembolsables.
El reembolso aparecerá en tu cuenta en un plazo máximo de 10 días laborables desde que recibimos el producto y comprobamos que está bien.
QUE HACER SI UNA PRENDA HA LLEGADO EN MAL ESTADO, FALTA UN ARTICULO O NOS HEMOS EQUIVOCADO EN TU PEDIDO?
Los plazos para avisar de tara, desperfecto, daño o similar son de 24-48 horas después de haber sido recibido el pedido, pasado ese plazo no se considera que haya salido en ese estado de nuestro almacén sino que ha sido por mal manejo y/o uso de la cliente.
Si has recibido un producto defectuoso debes marcarlo en el link del portal de devoluciones y te lo reemplazaremos por el mismo artículo que esté en perfectas condiciones, nunca por otro modelo o color. En caso de que esto ocurra y no querer el cambio, se tramitará como una devolución normal y se reembolsará el importe de las prendas a devolver, restando los gastos de devolución.
En este caso debe también enviar un correo a info@bandageboutiquemilano.com (bajo ningún concepto se atenderán estos asuntos vía WhatsApp o redes sociales) Indicando:
- Nombre Completo
- Dirección Completa con código postal y provincia
- Numero de telefono
- Número de pedido
- Detallar la incidencia, adjuntar foto del pedido y foto donde podamos ver bien lo ocurrido.
